近日，上海動(dòng)物園禁止一對夫妻在展館內(nèi)給10月齡嬰兒用奶瓶喂奶，引發(fā)爭議。園方“人員依規(guī)履職，無須道歉”的回應(yīng)更是引起公眾不滿。隨著輿論發(fā)酵，園方公開道歉，承認(rèn)服務(wù)意識欠缺、處理欠妥。

　　嬰兒喝奶是基本的生理需求和生存權(quán)益，“禁止飲食”的規(guī)定不能凌駕于嬰兒的基本權(quán)益之上。輿論對涉事動(dòng)物園不滿，倒逼其承認(rèn)錯(cuò)誤，反映了社會(huì)對呵護(hù)嬰兒等特殊群體基本權(quán)益的強(qiáng)烈共識。這起事件也提醒公共場所的管理者們，維護(hù)秩序、執(zhí)行規(guī)則，不能僵化、冷漠地“一刀切”，不能沒有了人文溫度。

　　什么是兒童友好型社會(huì)？媽媽們能否在公共場所順利哺乳，就是一個(gè)重要標(biāo)尺?！皹?gòu)建兒童友好型社會(huì)”不是一句宏大的口號，需要落實(shí)在各項(xiàng)細(xì)節(jié)之中。母嬰室布局是否合理、指引標(biāo)識是否清晰，面對特殊需求時(shí)能否柔性處理，這些看似不起眼的細(xì)節(jié)，都是兒童友好的重要體現(xiàn)。只有貫徹以兒童為中心的理念，不斷優(yōu)化改進(jìn)細(xì)節(jié)，才能讓孩子和家長在生活的各個(gè)角落都能感受到社會(huì)的善意。

《中國教育報(bào)》2025年07月02日 第01版